Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Boton Promo SAS
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Boton Promo SAS aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos a través de plataformas seguras como PSE y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 8 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la logística de la transportadora.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia. Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra según tu ubicación.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica. No cubrimos daños por mal uso o manipulación inadecuada por parte del cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.